Habilidades

“No hay que apagar la luz del otro para logar que brille la nuestra” Gandhi

¿Cuál es la mejor estrategia para resolver un conflicto?

Los conflicto, forman parte de nuestra vida, son inevitables, pero saber resolverlos es fundamental. De hecho la vida sin conflictos es una falacia pues sin ellos nos privaríamos de la oportunidad para desarrollar nuestras habilidades pues se aprende a través y gracias al conflicto. Por esto, es trascendental aprender a resolverlos de una manera positiva donde las dos partes queden conformes.

Básicamente y de forma general, existen tres grandes formas de resolver los conflictos: la estrategia, ganar-perder, perder-perder o ganar-ganar. Echemos un vistazo más profundo a las mismas.

La estrategia ganar-perder, esta estrategia está motivada por la competencia, cada parte se propone, por separado, sólo ganar y que el otro salga vencido. Cada parte intentará resolverlo a su favor, sacar provecho de la situación y salir beneficiada, todo ello a expensas del perjuicio que ocasione a la otra parte. Es sabido que se alcanzan resultados utilizando esta estrategia. Sin embargo, es obvio que como consecuencia de su utilización las relaciones entre las partes dejan de existir.

La estrategia perder-perder, involucra que ninguna de las dos partes obtiene realmente lo que quiere. Estas piensan que la negociación se da “como yo lo establezco” o “no se produce.

La estrategia ganar-ganar, como su nombre lo indica, se caracteriza porque ambas partes convienen una posición de total colaboración donde ambos obtienen algún beneficio de la situación, si bien, casi siempre, también tienen que hacer concesiones. Esto no siempre es fácil, ya que involucra ponerse en los zapatos de la otra parte e idear formas para que las dos ganen. Aquí Ambas partes coinciden en que lo único importante es alcanzar el acuerdo, tienen gran confianza uno en el otro y cooperan para que los dos logren los mejores resultados; Las partes se interesan en conservar la amistad y las buenas relaciones.

En síntesis, la clave de una negociación exitosa es llegar a una situación ganar-ganar incluso si aparenta ser una situación ganar-perder. Casi toda negociación tiene al menos algún elemento de ganar-ganar. El éxito de la negociación radica regularmente en encontrar aspectos ganar-ganar en cualquier situación.

Esto lo evidencia el siguiente vídeo, aunque protagonizado por animales nos dejan una gran enseñanza.